“现场+云开放”创新模式！中国石油湖南销售公司举办开放日活动

长沙(chángshā)晚报全媒体记者 贾凯清 5月28日，中国石油湖南销售公司在岳麓大道加油站举办“中国石油开放日(kāifàngrì)”活动，全方位展示中国石油湖南销售公司在服务质量、安全管理及油品品质等方面的成果(chéngguǒ)，搭建与公众深度沟通的桥梁，展现(zhǎnxiàn)国有企业的责任与担当(dāndāng)。 本次活动采用“现场(xiànchǎng)+云开放”创新模式，融(róng)合“场景化体验+沉浸式互动(hùdòng)+融媒体传播”多元形式，立体化强化“服务、安全(ānquán)、品质”三大核心品牌标签。活动以客户需求为导向，致力于提升消费服务体验。 “举办此次(cǐcì)开放(kāifàng)日活动，我们公司旨在以开放包容的(de)姿态，主动接受社会各界的监督与检验。”湖南销售公司副总经理、安全总监梁锋在活动现场(xiànchǎng)说，诚挚邀请大家提出宝贵意见，助力公司在公众监督下优化管理、升级服务、提高效率，为大众提供更清洁环保的产品与更优质(yōuzhì)高效的服务。 “人(rén)·车·生活驿站”，打造全新服务体验 活动现场，解说人员详细(xiángxì)介绍(jièshào)了湖南销售公司在绿色发展方面的(de)(de)成果，还现场演示了“人·车·生活驿站”服务体系的核心场景。2024年，中国石油湖南销售公司提出“八环节全过程(quánguòchéng)客户关怀”理念，以客户进出站动线为轴，围绕“四声”服务开展系列竞赛，极大地激发基层员工服务热情。同时，依托全系统24小时在线的956100客服热线、支持消费满意度评价(píngjià)的“中油好客e站”平台，构建起全方位客户服务闭环(bìhuán)。 目前，中国石油湖南销售公司全省217座加油站配备全自动洗车设备，年服务(fúwù)(fúwù)车主超120万人次；7座站点(zhàndiǎn)获评省交通厅授牌的“司机之家”称号，年接待长途驾驶员达15万人次。此外，韶山加油站的红色文化服务，张家界站点的非(fēi)遗文(yíwén)创展销，以及醴潭高速服务区、欧阳海服务区、常宁服务区肯德基，岳麓大道(dàdào)加油站库迪咖啡联营店等特色服务，彰显了(le)湖南销售公司在满足客户多元化需求方面的创新探索。智能化加油支付系统、“加油+”综合(zōnghé)服务矩阵与标准化微笑服务流程，共同为消费者打造出高效舒适的消费体验。 在便利店内，正在(zhèngzài)进行(jìnxíng)线上直播的员工们热情洋溢地介绍公司的扶贫商品(shāngpǐn)，让大家全面了(le)解公司数字化转型与消费帮扶的丰硕成果。2024年，湖南销售公司依托“好客湘直播间”平台，开展了39场直播活动，实现(shíxiàn)地方特产销售额突破510万元。通过央企消费帮扶平台，采购脱贫地区农产品1990万元，为乡村振兴战略(zhànlüè)的实施贡献了坚实力量。 夯实安全根基，护航发展新程(xīnchéng) “7秒(miǎo)关闸、11秒疏散、38秒灭火”成功守护100多名群众，湖南销售岳麓大道加油站(jiāyóuzhàn)教科书式的应急救援，曾引发全国关注，获省市两级政府(zhèngfǔ)表彰，团队成为当年度“感动湖南十大人物”。开放日现场，工作人员详细介绍公司安全(ānquán)生产与应急管理工作，通过模拟演练(yǎnliàn)与实地讲解，生动诠释(quánshì)了员工“在岗1分钟，安全60秒”的责任担当。 多年(nián)来，湖南销售公司通过构建“人防、技防、物防”三位一体防控体系，全员落实(luòshí)基层岗位(gǎngwèi)HSE风险和HSE责任“两个清单”，建立了1个综合预案(yùàn)、15个专项预案、44个现场处置(chǔzhì)方案的应急预案体系。坚持每月开展全覆盖库站的演练，有效提升了突发事件处置能力，多年来，员工们处置应急事件60余起。2025年，湖南销售公司依托安全(ānquán)实训基地(jīdì)开展的VR模拟培训，切实筑牢安全生产防线。在开幕式上，长沙市(chángshāshì)安全生产协会正式授予岳麓大道加油站安全教育基地称号，进一步强化其安全示范标杆作用。 严控品质，守护能源供应(néngyuángōngyìng)生命线 “今天体验完才发现，在中国石油这种大型国企的严格管理之下(zhīxià)，油品数质量绝对可靠(kěkào)，服务质量(fúwùzhìliàng)杠杠的！”参加活动的客户傅阳笑着说。 油品质量是企业(qǐyè)发展的生命线。开放日(kāifàngrì)现场，以“一滴油的旅行”为主题，全景展现石油从开采、炼制到终端销售的完整产业链。专业人员通过油品质量检测演示，详解从入库、储存到销售的全流程(liúchéng)质量管控体系。科普了油品储运安全、油品接卸管理标准规范、油品质量鉴别方法等相关专业知识(zhuānyèzhīshí)，耐心解答现场嘉宾(jiābīn)的各类疑惑。 相关负责人介绍，湖南销售公司严格把(bǎ)控油品源头，所有(suǒyǒu)油品均来自工艺先进的(de)国有大型炼化企业，每批次出入库必检，合格方可流通；运输环节实行“专车专用”，配备视频监控、北斗定位与全程施封，专人(zhuānrén)远程监管；销售过程中(zhōng)，严格执行(yángézhíxíng)质量验收、铅封核验，每月开展内部抽检，确保油品质量。在计量保障方面，所有加油机(jiāyóujī)每半年接受政府检定并双重(shuāngchóng)铅封，定期自检，保证计量精准度100%符合国家标准，历年政府抽检合格率始终保持满分。从原油(yuányóu)到客户的油箱，中国石油湖南销售公司在每个环节都严格把关，确保每一滴油都符合严苛标准。 据悉，2025年，中国石油(shíyóu)湖南销售公司将(jiāng)以“1+4+9”的模式，在全省范围内组织“中国石油开放日”活动，全面展示中国石油湖南销售公司在安全环保、数质量管理、优质服务、智慧(zhìhuì)加油站建设等工作。未来，中国石油湖南销售公司将持续(chíxù)以高标准(gāobiāozhǔn)、严要求提升服务品质，为消费者打造更安全、便捷、优质的服务新标杆。