济宁高新区接庄街道“五个一”工作法集中治理装修期矛盾高发问题

网格(wǎnggé)员上门沟通装修注意事项 大众网记者 朱晨 通讯员 孙小焱(sūnxiǎoyàn) 济宁报道 今年以来，济宁高新区接庄街道针对新建小区(xiǎoqū)集中装修期矛盾高发的治理难点，创新构建“台账(táizhàng)备案(bèiàn)-巡查管控-即时调解-闭环回访”全周期管理体系，通过(tōngguò)一份房屋台账精准建档、一张噪音提醒预先告知、一组(yīzǔ)分段巡查动态监管、一件矛盾调解现场处置、一本回访记录跟踪问效，形成“五个一”工作闭环，依托“一日双巡”机制，实现(shíxiàn)从被动应对向源头治理的转变。 接庄街道网格员每日开展(kāizhǎn)两次巡查走访，重点检查装修(zhuāngxiū)材料堆放规范(guīfàn)、施工(shīgōng)时段合规性。在龙城一号小区，网格员接到居民关于清晨噪音扰民的投诉后，立即通过台账锁定施工房屋，联合物业人员上门协调。面对业主因子女入学急需搬迁(bānqiān)的实际(shíjì)情况，网格员通过“换位调解法”平衡双方诉求(sùqiú)，一方面展示楼内老人、婴幼儿作息时间表，说明噪音对特殊群体的影响；另一方面依据装修管理规范明确法定施工时段，最终达成共识，既保障业主搬迁进度又维护邻里权益。 和光屿湖小区网格员在巡查中，发现(fāxiàn)单元楼梯口堆积大量木板废料，立即启动安全隐患(ānquányǐnhuàn)处置流程，通过台账(táizhàng)溯源至新入住业主，联合物业管家上门劝导。网格员现场讲解消防通道堵塞的危害性，展示消防疏散演练视频，促使业主认识到违规堆放的风险(fēngxiǎn)。同时，网格员当天即协助联系专业清运车辆(chēliàng)完成(wánchéng)垃圾清理，并联合物业在小区内增设装修垃圾临时存放点指引标识，实现隐患整改与长效管理同步推进。 接庄街道建立(jiànlì)“巡查+宣传”双轨机制，网格(wǎnggé)员每日(měirì)巡查时携带《文明装修告知书》，提醒居民文明装修；在小区出入口设置装修规范公示栏，通过“网格服务(fúwù)群(qún)”推送降噪防尘示范案例，以案例讲解、法规宣传提升(tíshēng)居民自治意识。针对曾发生矛盾的住户，接庄街道建立动态回访台账，通过“一事一档”跟踪整改落实情况，确保矛盾不反弹。 接庄街道通过“前置介入+精准服务”的创新实践，将被动应对(duì)转化为源头治理。网格员既是“巡查员”实时掌握动态，又是“服务员”主动化解矛盾，更是(gèngshì)“宣传员”引导(yǐndǎo)文明意识(yìshí)，真正实现“小事不出网格、大事(dàshì)不出社区”。接庄街道同步建立“网格-社区-街道”三级联动机制，对复杂问题实行联合督办，确保问题整改闭环。